（1）统一思想认识，完善工作机制。嘉陵法院要求干警不断强化“四个意识”，全面推行开放、动态、便民的“阳光信访”新模式。成立信访工作领导小组办公室，具体负责信访受理、登记、交办、督办等事宜，针对可能发生的各种突发事件，加强分析研判，完善工作预案，确保控制得住、化解得了、处理得当。

　　

　　（2）厘清信访责任，落实责任追究。涉诉信访工作由院长亲自抓、负总责，分管副院长是涉诉信访案件的第一责任人、包案领导，业务庭负责人为直接责任人，实行“四定一包”责任制，即定时间、定人员、定领导、定责任，包案管理。落实信访责任追究机制，把涉诉信访工作纳入考核内容，实行责任倒查，对工作消极或不作为造成信访事件的，严肃追究相关人员责任。

　　

　　（3）开展隐患排查，建立工作台账。加大矛盾纠纷排查力度，对近年来审执结案件过筛子，新办理案件实施日排查，发现信访苗头的案件建立工作台账，做到底数清，情况明。今年以来，排查出信访隐患案件7件，实行一案一表，按上访性质和案件性质，分类整理，因案制宜，逐案制定处理方案，共化解4件涉法涉诉信访案件，其中，协助成都市中院化解一件10年以上的重点疑难信访案件。剩余3件明确了责任人，制定了化解措施，明确了办理期限。

　　

　　（4）细化工作措施，确保息诉罢访。完善涉诉信访登记接待制度，采取措施区别对待信访案件，对工作失误引起信访的迅速复查，对当事人确有困难的给予帮扶并协调解决，对当事人认识偏差反复缠诉的给予耐心疏导，对无理非正常信访的及时终结并注重跟踪回访，避免重复信访，确保息诉罢访。

　　

　　（5）注重部门联动，加强合力攻关。主动向嘉陵区委、人大、政府汇报工作，积极与政府相关部门相互协调，争取党委及政府的支持，优化涉诉信访工作政策支持与物质保障。注重联合有关部门多渠道做好涉诉信访矛盾化解工作。去年以来，共化解省委巡视组及其他类型信访案件13件，受到多方肯定与好评。

　　

　　（吴娇）