随着社区群众的法律意识不断提升，生产生活涉及到的法律问题也不断增多，为更好的当好群众的法律顾问，为积极做好法律服务工作，在日常工作中小桥司法所采取三项措施解决群众面临的各种困难问题。

　　

　　一是热情提供咨询服务。对每一名来访群众，工作人员坚持热情、文明接待，认真倾听他们的诉求，耐心解答他们提出的法律咨询问题。对于群众提出的不属于司法所权限和职责范围内的要求，做出合理的解释，积极协调相关部门进行处理。同时，登记好来访群众的基本情况和咨询概况，以便日后对相关情况进行梳理。　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　

　　二是妥善化解矛盾纠纷。对一些能够通过调解解决的简单矛盾纠纷，积极组织当事人进行调解，尽可能地把矛盾化解在萌芽状态。对于重大疑难问题，及时上报有关领导或者引导群众通过其他仲裁、诉讼等有关合法手段维护自己的权益。　　

　　

　　三是认真及时回访。对于一些调解成功的案件可以通过回访当事人来了解事情进展的情况，详细了解当事人是否已将按照协议履行，当事人对调解结果是否满意，从而不断总结出调解的方法和技巧，为下一步做好人民调解工作打好基础。

　　

　　小桥司法所  杨波